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再不行動就晚了:銀泰百貨,與天貓合作開展精準營銷
時間:2017-01-07 15-53-04

第六節:銀泰百貨,與天貓合作開展精準營銷

案例共享

 

百貨行業是典型的實體店企業,每到消費黃金期,各大百貨公司爭先恐后地開始推出促銷活動,這些促銷模式大同小異甚至會連年復制。這樣做的結果就是同質化嚴重,比如經營手法相同、商業定位同質、供應鏈同質等。每一個商城給人的感覺都千篇一律,消費者閉眼都能找到自己想去的品牌店。

為了擺脫這種弊端,銀泰百貨以大數據為基礎,開創了o2o的精準營銷模式。

201310月,銀泰與天貓達成合作戰略,重裝升級天貓網店。而在線下銀泰則有35個實體店的資源共同支持天貓的“雙十一”購物狂歡,以此來完善消費體驗,為用戶送上一次別開生面的促銷活動。

銀泰最為出彩的做法就是對大數據的合理利用。天貓中存在大量的消費數據,企業可以根據消費者這些數據,利用LBS技術定位出消費者所在的實際社區位置,然后對這些消費者的購物行為、瀏覽數據進行分析,最后,銀泰就能知道附近人群的年齡、消費習慣等詳情信息銀泰可以根據這種分析數據和結果進行實體營銷組合,包括招商、規劃商場路線等。打個比方,如果銀泰想要在線下開設一個社區門店,天貓可以提供這家線下門店周圍人群的各項數據(年齡層次、收入水平、購買范圍、消費習慣等)。根據這些大數據,銀泰就能合理規劃出線下實體店的具體方案,根據不同品牌的風格來確定各個業態應該招商哪些品牌、不應該招商哪些品牌……

 

案例分析

銀泰百貨與天貓開展合作,利用Lbs獲得了關于消費苕的大數據信息, 他們利用這些詳細的數據,合理地在線下進行各種苻利于消費者的營銷布局。最終,銀泰的布局和營銷路線自然就會迎合消者口味獲得精準營銷的效果。

可以說,線下實體店只有充分利用好大數據,解決同類企業的各種同質化問題,才能擺脫千篇一律的經營模式,獲得消費者的認可。

 

實戰秘笈

 

1.      運用線上LBS、流量定位,精準到消費者的每一個細節數據

對企業而言,如何獲得消費者的數據呢?當然也是通過無形的方式。如今互聯網也好,移動也好,每一個人都有IP地址,每一個人都有一個地理位置。企業建立線上的商場、網站之后。可以接入LBS地理位置定位系統,對用戶的地理位置來進行定位

此外,用戶的購買習慣、消費范圍、喜愛風格、收貨地址等這些就可以為企業帶來大量的數據。企業在后臺整理并且分析這些數據,就能發現消費者的很多細節狀況。

 

2.利用WI-FI數據分析

除了給予網站流量、LBS定位之外,企業還可以運用wi-fi進行數據分析。銀泰商場以開始在店內開設wi-fi的目的就是為了方便用戶上網,隨著智能手機和移動設備的普及,銀泰巧妙地利用wifi進行大數據分析,做起了精準營銷。

 
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