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再不行動就晚了:多屏互動,多渠道吸引消費者
時間:2016-12-30 17-22-14

第五節:多屏互動,多渠道吸引消費者

實體店要想走出營銷困境,不能只靠簡單的理論和言語,而需要切實采取行動。在互聯網和移動互聯高速發展的形勢下,企業需要做的不只是要單純地進行線上線下的普通連接,還需要通過多方面的互動來挑起消費者的購物欲求,刺激用戶消費。

 

案例共享

近幾年來,電商勢不可擋,但卻對實體店來說,這畢竟是一個新鮮事物,操作成功的很少。那傳統門店企業究竟如何做電商呢?

知名化妝品品牌匯香坊就解決了這個難題,開創了實體店做電商的新局面。20128月,在匯香坊的實體店中,上演了一場多屏互動的創新020營銷。

一臺外觀上并沒有什么新意的觸屏電腦擺放在匯香坊專營店內,顧客只要注冊賬號,就能免費獲得試用裝。而且客戶只要在屏幕上輕輕一點,就可以在現場進行皮膚測試,享受當時最流行的皮膚互動游戲。

而匯香坊的后臺管理人員,只需要動動手指就能清楚地看到消費者的信息和喜好,從而有針對性地制定營銷策略。

作為化妝品企業,實體店與電商企業之間存在著激烈的競爭,而隨著互聯網的快速發展電商企業明顯占優勢。但匯香坊卻認為,互聯網恰恰給予了實體店的平臺來發展〇2〇。于是,香坊用多種手法實現了實體店的另類電商夢。

 

案例分析

2007年,匯香坊進人國內市場,成為中國第一個精油能量護膚品牌。經過幾年的營銷,匯香坊不但壯大了線下實體店的實力,發展了1000多家加盟店,而且還開展了o2o營銷,將智能系統互動與線下領取樣品、快樂購物連接在一起,有效地實現了實體店的轉型。

實際上,多屏互動、多條線來吸引消費者的確是一種高效的營銷方式。當然了,這需要企業了解消費者的習性、愛好和消費習慣。給用戶多一點的心動,才能進一步刺激和挑起消費者的消費欲求。

 

實戰秘笈

1、  微信申請免費領取樣品,線下給消費者多重體驗

理膚泉化妝品在各大商場都有實體專柜,是典型的線下門店營銷模式:為了迎合電商發展,理膚泉選擇了微信作為〇2〇營銷的一個平臺。理膚泉的做法是用微信與用戶進行多重互動,給用戶更多“心動驚喜”,吸引用戶去線下體驗和消費。比如用戶關注理膚泉微信平臺之后,在線上即可申請免費領取小樣或者獲得肌膚測試。用戶為了獲取小樣,就會主動去線下體驗,而在體驗過程中,企業可以與消費者開展更多的互動,更大程度上剌激用戶消費。

 

2、線上線下客服多重互動,以迂回戰術打動消費者

實體店想要在020道路上走得順暢無阻,就需要做好線上線下的多重互動。

在線上,企業要開通客戶通道,用戶可以通過網站、微信等渠道咨詢問題與客服進行人工互動和交流。有了這種人性化的溝通和交流,用戶就更容易對企業產生信任,加強去線下體驗的信心。

在線下,企業可以通過服務員與用戶進行熱情的溝通和互動,以便能夠打動用戶,讓用戶實現購買。 .

 
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